マイクロソフトサポート へのお問い合わせ方法の手順を記載します(スマートフォン、Windows、Mac共通)

 

 


マイクロソフトの電話番号(0120−54−2244)で辿り着けない場合は以下の方法が確実です。 

目次

お問い合わせ方法

① スマートフォン や パソコン等で『Google検索(Yahoo!検索でも可)』を表示し『マイクロソフトお問い合わせ』と入れ検索します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

② 検索結果の最上位付近に表示される『お問い合わせ – Microsoft サポート』を選択します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

③ 『使い始める』を押します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

④ 枠内に『適当に何か1文字』入力し『ヘルプの表示』を押します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

⑤ ページの最下段付近にある『エージェントに相談する』を押します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

⑥『チャット形式の画面』が出るので、『適当に何か1文字』入力し、右端の紙飛行機マーク または キーボードのEnterキー(Macはreturnキー)を押します。

https://support.microsoft.com/ja-jp/contact/virtual-agent/ で表示されるページをブックマークに保存すると、次回のお問合せ以降は手順⑥から進められるのでとても便利です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

⑦ 2回続けて『はい、いいえ』を聞かれるので、2回とも『いいえ』を選択します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

⑧『担当者とお話しいただくこともできます』 を選択します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

⑨『製品の選択』をクリックし、『Office家庭向け(またはWindowsでも可)』を選択し、『次へ』を押します

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

⑩『問題点の選択』をクリックし、『ダウンロードしてインストール』を選択して『次へ』を押します

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

『サインイン』のボタンが表示される場合はクリックします。(表示されない場合は⑬に進む)


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

⑫ 『サインイン』入力画面が出たら、既にお持ちのマイクロソフトアカウント、持っていないか忘れた場合は、新たにマイクロソフトアカウントを作成し、サインインを完了させます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

マイクロソフトアカウントを持っていない、または不明の場合

※ 以下の手順で、新たにマイクロソフトアカウントとパスワードを作成します。(パスワードは英数含め8文字以上:以後忘れないようにアカウントのアドレスとパスワードを控える)

 

 

 

⑬ 待ち時間(分)を確認した上で、『コールバック希望』をクリックし、電話番号(携帯/固定のいずれか)を入力し『確認』を押すと、確認した待ち時間(分)頃にマイクロソフトから電話が来るので待ちます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

以上にて『マイクロソフトサポート への電話やチャットでのお問い合せ方法』となります。